Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, tu abbia 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
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non essere stato utilizzato o danneggiato
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essere completo di tutti i cartellini
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essere restituito nell’imballaggio originale
È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Come effettuare un reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email:
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come procedere con la spedizione del reso.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
STHOM di Scorrano Fabrizio
Via Tina Modotti 90
47521 Cesena (FC)
Italia
Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo sthomdesign@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati. In questo modo potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
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prodotti realizzati su misura o personalizzati
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articoli in promozione
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buoni regalo
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beni deperibili (come cibo, fiori o piante)
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materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
In caso di dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso – Unione Europea
Se la spedizione avviene all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione.
Le condizioni del reso restano le stesse indicate sopra (stato dell’articolo, imballaggio originale, prova d’acquisto).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo sthomdesign@gmail.com.